19.10.08

Další weblogy AKA MONITORTu

Rád bych Vám připomenul existenci dalších, tématicky blízkých weblogů: informační management, total information quality management, ITIL-CoBIT-ITSM a další, které najdete využitím rozcestníku na weblogy:http://weblogy.akamonitor.cz.

13.10.08

Aligning Strategy with Business Processes

Vztah mezi tvorbou a realizací podnikové strategie ne jedné straně a business procesy ( jejich optimalizací ) na straně druhé, je poměrně složitý. O tom, jakou roli v tomto vztahu může hrát informační technolgie, pojednává článek zkušené autorky Laury Mooney, Vice President of Corporate Communications, Metastorm. Publikován byl článek v říjnu t.r., takže přináší nejnovější pohled na daný problém. Je vystaven na portálu ebizQ.net, kde je problematice business procesů věnována
velká pozornost trvale. 
Cituji z úvodu článku:
"The value of IT lies in its ability to execute strategic business objectives. IT, in its most effective form, is an enabler of the management's innovations and key strategic decisions that ultimately drive competitive advantage. In reality however, setting strategic objectives, putting processes in place to achieve them and realizing the desired results is easier said than done. Organizations of all sizes struggle at times to make this happen, because often, the ability to align and execute a strategy has a much greater impact on value than the choice of strategy.
 
The root of the problem lies in the distinct silos that are often created in operations, and the gaps that exist across the critical functions of strategy, analysis and execution. Isolated efforts related to defining enterprise strategy and architecture, analyzing and optimizing business processes and executing on day-to-day operations will fall short of success if the three areas do not align. Closing the gaps between strategy, analysis and execution is feasible, but technology and collaboration are critical factors."
Osnova článku
- Delivering on Strategy with Analysis and Execution
- Analysis allows Strategic Process Optimization
- An analysis & optimization silo often results from 
- Technology Facilitates Execution…and Collaboration
- Conclusion: Close the Gaps
Cituji ze závěru článku:
"The focus of this article is helping companies figure out how to align strategy, analysis and execution. The secret to success is simple -- close the gaps. Eliminate the silos by closing the gaps that exist between them.
Companies can adopt all of the best practices and deploy all of the best people in the world within each discipline, but if they do not close the gaps across these three silos their results as an organization will always be suboptimal. That is why we focus on technology. Selecting the right technology for each area and standardizing it delivers visibility, interoperability, productivity, and agility. The right technology can also serve as a bridge for collaboration - and collaboration is critical.
Collaboration both within and across silos is necessary to close the gaps, but this is often a challenge due to disconnects between business users and IT; as well as a lack of a common and shared understanding of objectives, needs and results. Technology that appeals to both business users and IT can, again, act as a bridge for communication. In an ideal world, the technologies selected for strategy, analysis and execution should interoperate well; sharing data and services without the need for complex integration, facilitating collaboration across the enterprise."
Článek najdete na dále uvedené adrese. Pro Vaše pohodlí směřuje odkaz přímo na stránku připravenou k tisku, t. zn. že nemusíte článek skládat z jednotlivých částí.
Adresahttp://www.ebizq.net/hot_topics/bpm/features/10378.html?&pp=1

30.9.08

O čem bude hovořit Paul Harmon

Ve dench 10-13, listopadu 2008 se uskuteční velká třídílná konference "IT & Business Alignment Forum". Misto konání je Red Rock Casino & Resort // Las Vegas. Půjde o 3 konference tématicky propojené do jediného celku:
CONNECTING CAPABILITIES & STRATEGY
> Enterprise Architectures
> Business Process Management
> Enterprise Web, Portals & Collaborative Technologies
Jedním z významných řečníků bude  Executive Editor and Analyst portálu BPMTrends Paul Harmon. Téma jeho přednášky je:
"The Future of BPM"
Abstrakt převzatý z brožury ke konferenci:
This session will consider the current status and major developments in business process management. BPM spending patterns, BPM technologies and methodologies, enterprise level, process level and implementation level initiatives and what executives say they hope to achieve from their BPM programs will be discussed. We will conclude by suggesting where companies are likely to go in 2009
• What trends and directions are emerging in the BPM market?
• What types of BPM initiatives are companies undertaking?
• Are companies satisfied with what they have achieved to date?
• What do companies hope to achieve in the coming year?
• What should you do to maximize your future value as a BPM leader?
Myslím, že bude zajímavé přečíst si informace, které budou publikovány po konferenci.

28.9.08

Přednáška o BPM na Google Video

Tato zpráva má dvojí účel:
- poskytnout informaci o službě Google Video a
- upozornit na sadu klipů zaměřených na BPM, vystavených v prostoru Google Video.
Informace o službě Google video
Společnost Google se díky oblibě videa snaží proniknout do firemní sféry. Služba Google Video (GV) umožňuje podobně jako YouTube sdílení videozáznamů. GV je určena pro firemní komunikaci mezi členy týmu, obchodními partnery, spolupracovníky a pod. Program Google Video Uploader umožňuje během několika vteřin nahrát na server videozáznam včetně klíčových slov a popisu. Program můžete, díky podobnosti užitvateského prostředí, používat snadno jako soukromé YouTube. Videozáznam lze sledovat ve vysoké nebo ve standardní kvalitě. Tlačítko SCENES umožní zobrazení několika náhledů z různých pasáží filmu. Po prohlížení si můžete záznam stáhnout ve vysoké nebo standardní kvalitě ve formátu MP4. Můžete určit kdo smí záznam komentovat. Můžete rozlišit uřivatele na spolupracovníky a diváky. Uploadovat lze videozáznamy v řadě formátů, mezi nimž je AVI, Windows Media ,  Quick Time či MPEG. Doporučen je formát 640x480, 3O sníků za sec., max. velikots je 300 MB. Na server se soubor ukládá po konverzi, která trvá cca 3x délka záznamu. Od 8. září do 9. března 2009 by měla být k dispozici zdarma verze pro vzdělávací účely.
A nyní příklad: s funkcemi Google Video se můžete seznámit poslechem přednášky ing. Václava Kalendy na MU v Brně. Přednáška je vystavena pod názvem: "BPM 2. generace - skutečnost nebo fikce". Přednáška je rozdělena do 8-mi menších částíNajdete ji na TÉTO adrese.
Na Google video jsou k poslechu další dva klipy:
Case Study BPM&SOA - 21 min - uploadováno dne 1.10.2007
Michael Schram prezentuje případovou studii BPM a SOA z rakouské banky na setkání 25/9/2007 v Praze (anglicky, 21 minut
Enabling Business Flexibility - 14 min - uploadováno dne 1.10.2007 
Michael Schram prezentuje společný koncept BPM a SOA na setkání 25/9/2007 v Praze (anglicky, 14 minut)
Program Google video uploader je freeware - 365 Kb - tvůrcem je Google - 2006.

Nové číslo časopisu Úspěch věnované inovacím

Koncem září vyšlo 3. číslo časopisu Úspěch, orientované na téma INOVACE.
Z obsahu vyjímám:
- Total innovation management
- Trojúhelník marketingu, vývoje a designu
- Podpora spolupráce VaV s průmyslovou sférou
- Jak vzniklo unikátní lůžko LATERA – nevědecká inovace v praxi
- Kapky TRIZu – o metodice TRIZ včetně praktických příkladů
- Reforma systému VaV a její očekávané účinky
- Vědeckotechnický park v Mstěnicích
- Jihomoravské inovační centrum – chůva nápadů
- Inovační procesy v TOSHULIN. A.s.
- Rozhovory s významnými osobnostmi z inovační praxe
Časopis Úspěch je jedním z 30-ti časopisů monitorovaných na adrese:
www.akamonitor.cz/aktualni.htm.

ISMS, nebo ITIL - přístup k bezpečnosti IS

Časopis ComputerWorld č. 16/08 obsahuje pozoruhodný článek věnovaný přístupům ITIL k bezpečnosti IS. Zahrnuje několik poznatků k procesům ITIL. Z obsahu článku:
- ITIL, ISO 20000 nebo ISO 15000
- Tak tedy ISO 20000?
Uvedeny jsou rozdily normy ISO 20000 oproti normě ISO 27001.
Zdůrazněny jsou požadavky na systém managementu:
- odpovědnost managementu, požadavky na dokumentaci, odborná způsobilost,
profesní rozvoj, uvažované přístupy.
Rozvádí podstatné rysy nové normy:
- plánování a implemenztace managementu služeb
- plánování a implementace nových služeb
- procesy dodávky zboží
- procesy vztahů
- procesy řešení
- řídící procesy
- procesy uvolnění
Přínosy imlementace normy
Článek obsahuje schéma procesů dle normy ISO 20000.

27.9.08

ITIL Now - A Stepped Approach

How to put ITIL processes into action

Dobrý den přátelé!
Po dovolených, po prázdninách a houžel i po nemoci, se opět vracím k monitorování zajímavých zdrojů na webu, v knihách, na konferencích a seminářích a v časopisech. A začínám hned zajímavou perličkou:
Pod názvem ITIL Now - A Stepped Approach 
je nabízen webcast orientovaný na problematiku: How to put ITIL processes into action, improve IT services and lower TCO. Webcast je  ON-DEMAND, t. zn., že si ho můžete z níže uvedené adresy spustit kdykoliv.
Abstrakt:
While the ITIL framework (Information Technology Infrastructure Library) is intended to help IT support the business and improve efficiency, it has increased the pressure to get organized and show results. Many ITIL-based projects fail to deliver because the scope is too large, particularly when they attempt to address the CMDB. 
Listen to this Webcast to learn about an integrated IT Service Management for key processes like configuration, incident, problem, change and service level management. 
Wizard-based templates and secure, web-based administration make it easy for IT organizations to populate their CMDB and automate their processes quickly and efficiently. Learn how to put ITIL processes into action, improve the reputation of IT services and lower your total cost of ownership. 
Webcast je sponzorovaný firmou "Numara Software"
a  najdete  ho na TÉTO adrese.
  

26.9.08

BPM Success Story

BPM Success Story: Wells Fargo Talks From BPM Summit
Po prázdninách, po dovolených a bohužel i po nemoci, se pustíme znovu do díla. Tentoktát vás 
určitě zaujme vyprávění o praktických zkušenostech, podaných kvalifikovaným uživatelem.
At Gartner's BPM Summit, it's not too hard to find a vendor that'll fill your ear with all the great things their BPM solutions will do, so it was refreshing to sit down with Gene Rawls, the Vice President of Continuous Improvement for Wells Fargo, and hear what someone from the user side has to say. Wells Fargo implemented Lombardi Teamworks, and not only have they realized actual benefits, but they measured those benefits, and it's just nice to hear a real-world example of the transformative power of BPM. Listen to or download the 3:14 podcast.
Podcast můžete spustit na adrese: 

23.8.08

Business Process Measures

Metriky a měření výkonnosti procesů mají v BPM nezastupitelné místo. Existuje řada přístupů k tomuto tématu. Jeden z nich je předmětem článku Valdis Vitolins z University of Latvia, v Rize. Najdete ho na dole uvedené webové adrese. A předem říkám - nenechte se odradit pojmy jako metamodel, metametamodel a pod. Článek je na webu ve formátu PDF a má 12 stran. Uvádím citát abstraktu a shrnutí.
Abstract:
"The paper proposes a new methodology for defining business process measures and their computation. The approach is based on metamodeling according to MOF. Especially, a metamodel providing precise definitions of typical process measures for UML activity diagram-like notation is proposed, including precise definitions how measures should be aggregated for composite process elements."
Conclusions:
"
Business process management systems or even simulation experiments producelarge amount of plain data, which show no clear picture about the real businessprocess. Aggregation and analysis of these data requires development of newmethods and calculations, because existing tools support only a small part ofinterests.In the current paper, a new look on business process measurement problem isproposed. The problem is analyzed in an unambiguous and formal way using UML.Several process measuring methodologies are merged with the metamodelingapproach according to MOF, and a comprehensive business process measurementmetamodel has been developed.The proposed approach allows defining values in a natural way, and measurementof data, which are of interest to business, without deep investigation into specifictechnical solutions. This provides new possibilities for business processmeasurement, decreasing the gap between technical solutions and asset management methodologies. As a further research, development of a more detailed metamodel andstandardization of system runtime is planned. The research results will provide aframework for metamodel-based business modeling/simulation/management tools,and will extend them with comprehensive business process measurementpossibilities."
Článek najdete na webu na TÉTO adrese.

3.8.08

BPM Suites ( eng )

Hledal jsem na internetu text, který by srozumitelnou formou přiblížil vývoj BPM od "pure-BPM" k "BPM Suites" a dále k "BPM Systems". Na portálu http://www.bptrends.com/ jsem našel článek nazvaný:
"A Detailed Analysis of BPM Suites". Vřele doporučuji.

Process Innovation and Corporate Agility

Hezky dlouhou dobu hledám na internetu odborné pojednání nevelkého rozsahu, které by prezentovalo souvislosti mezi teorií a praxí BPM, propojovalo inovaci procesů s podnikovou výkonností, standardizaci s evolucí, dlouhodobou úspěšnost organizace s orientací na služby a outsourcing procesů, flexibilitu a výkonnost atd. Nečekaně jsem takový text našel na portále bpmfocus.org.
Autorem textu je Derek Miers. Název textu je: "Process Innovation and Corporate Agility" a podtitulek je velmi výstižný: "Balancing Efficiency and Adaptability in a Knowledge-Centric World".
Text považuji za velmi povedený a doporučuji ho k prostudování všem, kdo si chtěji udělat pořádek nejen v pojmosloví koelm BPM, ale zejména těm, kdo hledají srozumitelný výklad filosofie BPM.
Z cca 20 stránkového pdf souboru cituji abstrakti a závěrečné shrnutí.
Abstract
"Customer service, corporate agility, speed, and efficiency are central to business performance in the modern world. Underpinning each of these concepts is a subtly different emphasis in the notion of business process – i.e., how the firm is organized. This paper explores issues associated with finding the right balance between standardization and evolution — allowing the firm to achieve organizational longevity (one result of corporate agility), with a special emphasis on service orientation and business process outsourcing. It first discusses business process terminology and then examines the increasing importance of knowledge workers in generating value for the firm. Focusing on the innovation imperative, it addresses service orientation as one component of corporate agility before exploring why knowledge workers need to be able to exercise their judgment. We then delve into the potential implications for process architecture, organizational maturity, and related management practices. We investigate the situations where process evolution is acceptable (if not desirable), challenging some of the existing design philosophies while highlighting alternatives that support both flexibility and efficiency. Finally, we look into the capabilities of modern Business Process Management (BPM) suites to support these competing agendas."
Conclusion
"While Business Process Management and Service Orientated Architectures have been touted as enabling corporate agility, there is a big difference between hype and reality. It is best to think about business processes as a spectrum running from rigidly defined transactions and procedures through more flexible and adaptive business practices. Most BPM- and SOA-based approaches are still stuck at the procedural end. When defining business processes, organizations need to take into account their cultures and the needs of the business and find a balance between efficiency and control at one end of the spectrum and adaptability and innovation at the other. Understanding this spectrum is particularly important when using BPM suites to drive process improvement and process change. Initially, organizations will inevitably use BPM suites to implement highly standardized processes. Over time, as the organization’s sophistication increases, so do the process models used and the level of adaptability required in the underlying BPM suite. This increasing process maturity is an inevitable result of implementing process support within the organization. The benefits are not just in short-term process performance measures and flexibility, but also in overall corporate agility while enabling the organization to develop new sources of competitive advantage, ensuring its longevity."
Částí, kterou ocení každý, kdo hledá přístup k implementaci BPM, který má šanci na úspěch, je přehled strategických a taktických doporučení. V článku Dereka Mierse nese název:
"Best Practice Obsarvations od Developing New Capabilities."

Celý text najdete na TÉTO adrese.

18.7.08

Řízení projektů

Knihu s výše uvedeným názvem a s podtitulkem: "Nejlepší praktiky s ukázkami v Microsoft Office", napsal pro CPress Drahoslav Dvořák. Vychází při tom z poznání, že úspěšné řízení projektů nespočívá jen v ovládání aplikace Microsoft Project, ale především ve znalosti principů, cílů a metod samotného řízení projektů. Kniha Drahoslava Dvořáka se věnuje obojímu ve vzájemné provázanosti: výkladu obecných zásad projektového řízení, včetně osvědčených zkušeností a příkladů z praxe, i jejich ukázkových aplikací v programu Microsoft Project, v řadě programů sady Office 2007 (Excel, Word, Outlook, Visio, InfoPath, OneNote, Groove) a v serverových produktech Project Server 2007 a Project Portfolio Server 2007.Na základě prostudování knihy zdokonalíte své schopnosti v oblati PM.Dokážete lépe:
Na základě prostudování knihy zdokonalíte své schopnosti v oblati PM.
Dokážete lépe:
- Připravit, naplánovat, sledovat a řídit projekty
- Využívat nástroje projektového řízení
- Hodnotit projektové záměry
- Vytvářet a efektivně používat myšlenkové mapy
- Plánovat náklady a zdroje projektu
- Rozpoznávat a řešit možná rizika
- Hodnotit provedení projektu a stavu portfolia
Nahlédnutí do obsahu:
- Navigace v soustavě Projektového řízení
- Iniciace projektu
- Plánování projektu: Dimenze provedení
- Plánování projektu: Dimenze času
- Plánování projektu: Dimenze nákladů
- Sledování průběhu projektu
- Řízení projektu
- Ukončení projektu
- Přílohy
-- Microsoft Office Project 2007 – pokročilé techniky
-- Microsoft Office Project Server 2007 – přehled administrace
-- Windows SharePoint Services 3.0 a Microsoft Office SharePoint Server 2007
-- Microsoft Office Project Portfolio Server 2007 – stručné představení
-- Další aplikace pro podporu projektů
Autor knihy Drahoslav Dvořák věnuje práci se zákazníky společnosti Microsoft. Během své praxe načerpal bohaté zkušenosti, které se v knize snaží maximálně zohlednit.
Detailní obsah knihy, ukázky vybraných stránek a jednu celou kapitolu, najdete na
TÉTO adrese.

11.7.08

POŽADAVKY NA SOFTWARE

Když jsem na portálu CPressu spatřil nabídku knihy s uvedeným názvem, chtělo se mi zvolat "hurááá - konečně". Proč? Před 2 roky jsem začal s přednáškami na téma "Správa požadavků" (v pojetí "vývoj a správa požadavku" - čili Requrements Management) na Vysoké škole manažerské informatiky a ekonomiky v Praze. Když jsem úkol převzal, netušil jsem co mne čeká. Kromě několika stručných článků jsem v češtině nesahnal skoro, co by téma pokrývalo komplexně. Studoval jsem z anglických zdrojů, nejvíce mi pomohla kniha MicrosoftPressu "Software Requirements - 2.vyd. z roku 2003". Ale co dat studentům jako povinnou literaturu? Naštěstí mi v začátku pomohla firma LBMS, která pořádá školení na dané téma. Když jsem si dal pracně dohromady vlastní prezentace, přichází CPress s kvalitním překladem právě výše uvedené knihy Software Requirements. Konečně mají studenti, ale i lidé z praxe, komplexní pojednání na dané téma v češtině. A nejen to, autor prezentuje téma v širokém kontextu navazujících disciplin. Jsem přesvědčen, že kniha přispěje k omažitému oživení tohoto důležitého a často opomíjeného tématu. Na webu CPressu je vystavena hodnotná anotace knihy, dobře vybrané ukázky z knihy a hlavně detailní obsah, podle kterého si uděláte sami dokonalou představu o tom jak významnou tato kniha je nejen pro analytiky požadavků a business analytiky, ale pro celou branži ICT, podílející se na zadání, vývoji a správě požadavků na software. Knihu ocení i profesionálové z oblasti řízení ICT projektů. Před dvěma léty jsem vystavil detailní komentovanou upoutávku na anglickou verzi knihy na stránce svého odborného weblogu věnovaného Software Requirements Management - SRM. Pro nalezení konkrétní zprávy na stránce weblogu doporučuji použít vyhledávací klíč "Microsoft Press".
Více informací o českém vydání knihy najdete ZDE-ZDE .

29.6.08

TIQM - Nový weblog věnovaný řízení informační kvality

Weblogy AKA MONITORu, věnované SRM, ITIL a IM bezpochyby dobře znáze. Na základě aktuálního vývoje v oblasti řízení informační kvality, jsem se rozhodl doplnit existujících 15 odborných weblogů, o další specializovaný weblog, věnovaný právě monitoringu zdrojů vztahujících se k informační kvalitě. Předpokládám, že bych mohl 1. etapu vkladu nejdůležitějších komentovaných upoutávek na zajímavé zdroje v českém a anglickém jazyce, ukončit ke konci prázdnin. Předem říkám, že souhlasím s tím, že drobení poznatků týkajících se ICT a IM, má své nevýhody. V době, kdy disciplina teprve formuje své přístupy, obsah a strukturu, v době kdy současně s tím většina praktiků hledá záchytné body pro doplnění svých poznatků, výhody plynoucí z vyčlenění dílčího tématu mohou převažovat. Proto vám nabízím tento nový weblog a současně říkám, že uvítám jakékoliv náměty, které by specifikovali místo řízení informační kvality v širším kontextu informaního managementu.
Nový weblog najdete na TÉTO adrese.

18.6.08

Procesní přístup k řízení IT a ITIL

V červnovém čísle měsíčníku Professional Computing najdete bohatou nabídku poznatků z oblasti ITIL. Na 14-ti stranách je zde 6 cenných příspěvků věnovaných ITIL. Zde je alespoň seznam jejich názvů:
- Co je to ten ITIL?
- Procesní přístup k řizení IT a ITIL
- Na technologii nezáleží, na službách ano
- ITIL je zejména o lidech
- Správa a řízení
- Nová verze ITIL v praxi.
Zajímavý je především článek věnovaný procesnímu přístupu k ITIL.

17.6.08

Nenechte si ujít virtuální konferenci k BPM

Vyrazit na konferenci a ještě k tomu na téma BPM, je jistě přáním mnohého z nás. Ale "Florida je daleko" a ne každý má čas a peníze na cestu spojenou s účastí na takové akci. Takže neváhejte a prohlédněte si nabídku témat VIRTUÁLNÍ konference na téma: "Process Management and the Bottom Line".
Dílčí témata: BPM, BAM, Human Centric, ECM, Collaborative Platforms, Process Modeling, Business Benefits, Best Practices.
Co tom všem říkají sami organizátoři?
"Many organizations have adopted Business Process Management as an IT best practice. Confusion abounds, however, as to how enterprises can best benefit from this technology. This full day virtual conference will teach business and IT managers how to reap the financial and efficiency benefits of Process Management. Learn how to wield BPM, BAM, human centric workflow products, ECM, collaboration platforms, and process modeling to impact the bottom line."
Conference Agenda
- The View From The Field
– Is BPM Helping Companies Succeed?
- How putting BPM at the top of the stack helps the bottom line
- Business-Empowered BPM Implementation: Good for Business... and IT
- Panel Discussion: BPM in the Enterprise
Registrovat se budete na každé dílčí téma samostatně. Konference je již zítra - 18.6.2008!
Adresa k přihlášení: ZDE-ZDE

14.6.08

The Discipline of Business Modeling

Autoři příspěvku: Steve Baker and Cedric Tyler, opublikovali v roce 2005 na portále BPMTrends pozoruhodný článek, který ani po 3 letech neztratil na významu. Cituji z textu nejzajímavější část:
"How do we create this discipline?
We propose that the discipline is comprised of the following four pillars – i.e., areas of study:
1) A Business Modeling Language: A “language” to describe the elements (elementalinformation components) of a business. The language must be complete, simple, and rule-based.It must have a syntax and semantics. It must be easily understood by a majority of the business.
2) Information Gathering/ Knowledge Harvesting Methods: A set of methods that describeshow to leverage the plethora of existing corporate information (including explicit, implicit andtacit), and convert or extract the elemental business information into the business modelinglanguage.
3) Language Application (or Re-use) Methods: A set of methods for using these businessinformation models for all corporate initiatives. Whether it is a strategy, a product, processimprovement, Sarbanes-Oxley compliance, or a new IT system – all corporate initiatives mustoperate from the same elemental understanding of the business as described in the businessmodeling language.
4) Business Modeling Suite (Automation): Finally, to truly leverage the complexity andinterrelatedness of the business information, we need to employ advanced technology to capture,store, analyze and use it."
Plné znění najdete na TÉTO adrese.

12.6.08

Using process standards to improve business performance

Portál www.bpminstitute.org opublikoval v roce 2007 přednášku, kterou přednesla Dr. Linda Ibrahim, Chief Engineer for Process Improvement, z Federal Aviation Administration (FAA).
Pro členy, t.j. pro hosty portálu, kteří se na něm zaregistrovali (free), nabízí portál ke stažení jednak prezentaci ve formátu PDF ( slajdy ) a ve formátu MP3 audio-záznam předněšky.
Přednáška je uvedena na portálu takto:
"Process standards embody collective thinking on best practices to improve the business. Are we using them? Are we using them wisely? This presentation will describe and compare various process standards and improvement approaches, and provide recommendations on ways to use them to accomplish a variety of business objectives."
Plné znění najdete na TÉTO adrese.
Pro své studenty jsem ze slajdů sestavil slideshow. Webovou adresu slideshow sdělím na požádání mailem.

11.6.08

CIO Forum 2008

CIO Forum 2008 se uskuteční v Hotelu Diplomat, v Praze, dne 19.6.2008.
Pořadatel konference - Thomas Taylor - avizuje akci takto:
- Konference pro IT profesinály
- To nejlepší z podnikového IT na jednom místě
- Odborná konference pro ty, kdo definují strategie
Agenda konference - názvy přednášek:
- Informační a komunikační technologie v České republice
- eDOC, eCON,ePRO, eSET - zkratky, které vám usnadní práci
- Jak zlepšit efektivitu outsourcingu
- Archivace dat - jde pouze o data?
- Jak efektivně chránit svá data
- Co si můžeme dovolit?
- Virtualizace - jeden z hlavních proudů IT
- Elektronický podpis v praxi
Akce je určena pro odborníky tvořící strategii, specialisty přijímající rozhodnutí, pro IT odborníky v podnicích, IT konzultanty, Administrátory serverů a sítí. V loňském roce byli mezi 120-ti účastníky konference zástupci firem: Škoda Holding a.s., Česká Pošta, s.pČeská republika - Ministerstvo obrany, Komerční banka,a.s.Asseco Czech Republic,a.s, Datanet Systems s.r.o. , Secunet s.r.o., Profinit, Národní vzdělávací fond, o.p.s.a další.
Více informaci najdete na
TÉTO webové adrese.

The Importance of the Business Process Model

Dalo by se říci, že je ten článek ještě "teplý" - publikován byl 5. června 2008, a stojí opravdu za pozornost! Celý název článku:
"Don't Underestimate the Importance of the Business Process Model to Your System Replacement ProjectBy". Autorem je Sandra Lusk.
Zde je pár slov z úvodu:
"The reasons to replace an existing system may be technical in nature such as upgrading the platform or notice that key software will no longer be supported by the vendor. Or, it may be due to changing business conditions and the need to respond quicker in an increasingly more dynamic market and customer demands. In these cases, the decision to replace the system is often accompanied by a mandate that there be no change to the underlying business process. The intent being that the user will perform essentially the same tasks but with a different tool. This focus on the technology could lead to the assumption that analysis and documentation of the underlying business processes need not be performed".
Shrnutí článku:
"To summarize, key considerations when doing a System Replacement project are:
- Business Process modeling is a value adding activity and should be planned for accordingly.
- Validate current state processes if they exist, create them if they don’t.
- Make sure you have the full picture by using a System Interaction model, Business Process model, Narratives and documented Business Rules.
- Involve the Business Users early.In order to support agile development, the underlying business strategy and business architecture must be well-defined and well-documented.
Plné znění článku najdete ZDE-ZDE.

7.6.08

ABECEDA BPM

„BPM je v podstatě první technologií přímo podporující spolupráci uživatelů IT a obchodníků na budování aplikací efektivně integrujících lidi, procesy a informace.“ Těmito slovy uvádějí tři autoři: Mark Cooper, Paul Petterson a Patrik Khudhur, svůj článek nazvaný ABECEDA BPM, který opublikoval časopis Business World v lednovém čísle 2008. Pod názvem „abeceda“ si zpravidla představujeme něco jako významový slovník pro daný obor. "ABECEDA BPM" zmíněných 3 autorů je pojata odlišně. Neklade akcent na terminologii, ale na praktické otázky související s využitím BPM. Autoři si položili 9 převážně velmi naléhavých a aktuálních otázek, na které stručně, ale velmi výstižně sami odpovídají. Jde o následující otázky:
- Co je to BMP?
- Což takhle malý příklad?
- Jak BPM zapadá do mozaiky podnikových systémů?
- Jaké obchodní procesy ( business procesy ) jsou nejvhodnějšími kandidáty pro BPM?
- Jaký je vztah BPM a architektury orientované na služby (SOA)?
- Zná svět BPM standardizaci?
- Co všechno zahrnuje implementace BPM?
- Jak jsou v rámci podniku organizovány projekty BPM?
- Jak změřit a specifikovat návratnost investic z projektu BPM?
Článek končí těmito slovy:
"Maximalizace návratu investic z projektu nasazení BPM vyžaduje následující:
- zvolit za cíle správné procesy
- sestavit vhodně složený projektový tým
- držet se iterativní metodiky
- soustředit se na obchodní ( business) cíle. Ty budou pohánět další vylepšení a zvyšovat míru zapojení uživatelů."

Organizační struktura a procesy

Někteří zastánci procesního řízení, které se mnohde rozvíjí v nerovném zápase s funkčním řízením, jsou nepříznivou situací často natolik rozladěni, že se uchylují k nadsázkam ve smyslu "organizační struktura - nepřítel procesů". Velmi bych se přimlouval k hlubšímu promyšlení pojmu organizační struktura. Nadsázky jsou sice běžným způsobem zdůraznění významu určité postoje. V určitých situacích však mohou vést k nedorozuměním, případně i ke škodám. Zavádění procesního řízení totiž ( na první pohled trochu paradoxně ), vyvolává potřebu promyšleného rozhodování i o otázkách, týkajících se organizačních struktur firem a institucí. Promyšlená, moderní organizační struktura, může velmi silně procesní řízení podpořit. Svým upozorněním nemíním snižovat význam kritického přístupu k negativním dopadům funkčního pojetí org. struktury. Ale organizační struktura není jenom funkční řízení! A navíc, v řadě organizací stále zůstávají ostrůvky, kde má ( alespoň nyní ) funkční řízení své opodstatnění. Jako autor rozsáhlé studie o pružných org. strukturách (z r. 1975 ), jsem fandou moderní organizace a moderní formy řízení práce v inovativních týmech. V nejúspěšnějších firmách "nezlikvidovali" org. strukturu, ale inovovali ji tak, aby co nejvíc podporovala procesní řízení. Moderní organizační struktura, jejímž posláním je m.j. podpora účinnosti procesního řízení, je výsledkem náročné, cílevědomé práce odborníků. Procesy nejsou ve vzduchoprázdnu a chaos ve firmě je cestou do pekel.

6.6.08

BPM na ruských portálech

Soustředil jsem sadu odkazů na pozoruhodné webové zdroje věnované BPM v ruském jazyce. Postupně je budu doplňovat a třídit. Ukazuje se, že stojí za to porozhlédnout se i "za hranice" anglicky mluvících či píšících portálů. V němčině, francouzštině, ruštině atd., je toho mnoho, co nám na prvních stránkách svého výběru Google.com obyčejně neukáže.
Rozcesník na ruské stránky najdete na adrese www.akamonitor.cz/aka-ru.htm.

3.6.08

Modelování a zdokonalování procesů

Ve dnech 26. - 27. května 2008 jsem se v Praze zúčastnil kurzu pořádaného firmou LBMS. Téma kurzu bylo "Modelování a zdokonalování procesů". S obsahem a pojetím kurzu se můžete seznámit na portálu firmy LBMS na TÉTO adrese.
Krátkou slideshow, sestavenou z fotografií pořízených na školení a z několika vybraných slajdů promítaných během přednášky, najdete na portálu AKA MONITOR na TÉTO adrese.

1.6.08

Zkuste si ruský portál BPMS.ru

Na ruském portále věnovaném BPMS (BPMS.ru), najdete článek, který je kvalitním konspektem obsahu zajímavého pojednání. Co říkáte tomu, zkusit si jednou pro změnu ruský zdroj? Ujišťuji Vás, že při návštěvě portálu BPMS.ru budete stejně překvapeni, jako jsem byl já, když jsem se na jeho adresu poprve dostal díky Googlu. Chtěl jsem dát do této zprávy ochutnávku ruského textu, ale bohužel blogger byl z toho poněkud zmaten, takže to musím řešit obrázkem:
Zde máte ochutnávku - jde o názvy "pětí P" z teorie BPM:


Celý text v ruštině najdete na TÉTO adrese.
Obáváte se, že by to pro vás bylo přece jenom trochu moc? Netroufáte si to otevřít?
Mám tu pro vás motivaci. Pro ty z vás, kdo si stránku s textem v ruštině otevřete, prozrazuji, že na konci ruského textu je odkaz na stránku s originálním článkem v angličtině.
Rozhodl jsem se prohlédnout ruské portály věnované procesnímu managementu důkladněji, protože, jak se můžete sami přesvědčit na BPMS.ru, obsahuje - kromě původnívch textů v ruštině - bohaté sady odkazů na cenné zdroje v nejrůznějších jazycích.

BPM: The Right Way to Do It

BPM: JAK TO DĚLAT SPRÁVNĚ. Na níže uvedené adrese najdete plné znění pozoruhodného článku, publikovaného na portálu BPTrends. Autorem je Smita Sharma. V úvodu k článku se dočtete:
"IntroductionBPM is really all about managing processes, the people who are the “doers” of the process, andthe systems that help them achieve what they do. Ironically, more often than not, one tends toassociate BPM with the technology which helps manage processes better. A question of “Do youhave a BPM-enabled organization?” may result in triumphant nods and the detailing of the recentimplementation of a BPMS. However, there exists today a clear gap between the business viewof BPM and the IT view of BPM that often leads to failed BPM endeavors. BPM is a discipline thathelps an organization achieve rigor, agility, and control across enterprise wide processes. Thismay or may not be enabled by technology, but, if enabled, it makes process managementsimpler. The problem arises when BPM initiatives are driven from the IT perspective with no focuson strategic alignment, vision, and a value derivation. BPM then ends up being anotherapplication in the IT ecosystem, which is exactly what it should not be."
Plné znění článku najdete na TÉTO adrese.

24.5.08

books.google.cz - cenný zdroj poznatků

Dovoluji si připomenout, že aplikace Google Book Search umožňuje vyhledávání v googlovské databázi knih. Při trošce štěstí objevíte náhled obálky, útržky textu a někdy dokonce celou knihu v elektronické podobě. Jako ukázku uvádím jeden z výstupů vyhledávání na téma "business process management". Google mi nabídl m.j. knihu autorů Johna Jenstona a Johana Nelise, vydanou v roce 2008 pod názvem "Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations". Uvádím kopii originální anotaci knihy a přehled dílčích témat, kterým jsou věnovány stránky s možností náhledu:
"Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations"provides organizational leadership with an understanding of Business Process Management and its benefits to an organization. This is an easy-to-use, easy-to-read guide that provides a practical framework, complete with a set of tools and techniques, to successfully implement Business Process Management projects. In addition, it features vital organizational perspectives that not only provide an overall view of BPM and the move towards a process-centric organization, but also reveal how to embed BPM within an organization to ensure a continuous business process improvement
culture. A proven step-by-step framework for the Business Process Management practitioner. Features practical tools, explanations, guidance and over 50 case studies to illustrate best practice. New edition includes checklists of all phases & steps, summaries of tools per phase, and an overview of business process trends."
Stránky s náhledem:
- How can we demystify business process management? process improvement, Burlton, iceberg
- Why is it important to improve business processes before automating them? business process improvement, Bill Gates, legacy systems
- Who should be involved in BPM? process architecture, BPM manager, process improvement
- How do you sell BPM technology to the organization ? business process, BPM technology, change management
- What are the critical implementation aspects for a BPM solution? Sogeti, BPM project organization, business processes
- The framework Process architecture, change management, business process improvement
- Guidelines on how to use the framework process architecture, BPM maturity, radar
- Organization strategy phase SWOT analysis, Performance prism, Organization strategy phase
- Process architecture phase enterprise architecture, eTOM, models Organization
- Launch pad phase stakeholders, Process Architecture, Launch pad phase
- Understand phase Understand phase, Innovate phase, processes
- Innovate phase activity-based costing, gap analysis, Innovate phase
- People phase gap analysis, capacity planning, performance management
- Develop phase SDLC, BPMN, XPDL
- Implement phase user acceptance testing, super users, Big Bang
- Realize value phase Realize value phase, Opportunity cost, expected value
- Sustainable performance phase feedforward, intranet, Kaizen
- Essentials introduction stakeholder analysis, stakeholder management, traditional project management
- People change management Don Argus, Michael Hammer, Mark Twain
- Leadership Transformational leadership, sphere of influence, leadership style
- BPM and the organization Delphi, Brad Power, service-oriented architectures
- Embedding BPM within the organization Chief Process Officer, CBPE, process owner
- Appendices tools and techniques Customer relationship management, Value proposition, leadership Customer intimacy - Process architecture phase risk analysis, Stakeholder analysis, Launch pad phase
- Understand phase Swim lanes, invoice, list of end-to-end
- Innovate phase Activity-based costing, capacity planning, Post-It notes
- Develop phase Business rules engine, business activity monitoring, document management system - People phase Stakeholder analysis, Capacity planning, Defined benefit details
- Realize value phase Benefits tracking matrix, achieve e.g., Realize value phase
- Sustainable performance phase Kaizen, business process outsource, business activity monitoring
- References and bibliography Sogeti Nederland, Business Process, van Steenbergen.
Takže neváhejte a využívejte obsah googlovské databáze knih:
http://books.google.cz/

Vydavatelé českých knih jsou hodně skoupí na náhledy, ale u zahraničních titulů je naděje na získání přístupu k velkému počtu náhledů a často i celých knih v elektronické podobě.

Životní cyklus úspěšného nasazení BPM (BW)

23.04.2007 opublikovali autoři Jiří Bíba a Jakub Dadák na stránkách měsíčníku Business World článek s výše uvedeným názvem. Rovnou řeknu co se mi  na článku nejvíce zamlouvá. Je to část nazvaná "Jak získat správné zadání", kterou uvádějí autoři slovy:
"Chceme-li zavést BPM v organizaci, potřebujeme mít obchodní procesy dokumentované na straně zadavatele, abychom s nimi mohli na straně IT pracovat. Jinými slovy, potřebujeme vytvořit takový popis procesů, kterému budou jednoduše rozumět obě dvě spolupracující strany".
Osnova článku je tato:
- Jak získaz správné zadání
- Implementace a správa
- Repozitář modelů procesu
- Závěr
Celý text je uveden následujícími myšlenkami:

"Přestože je nabídka softwarových řešení Business Process Managementu široká a mnohá řešení velmi kvalitní, v řadě případů se nedaří naplnit očekávání zadavatelů. Důvody vidíme ve dvou rovinách. Specifikace problému ze strany zadavatelů je pro IT nesrozumitelná a často se zásadně mění v čase implementace z důvodu nutnosti jeho dopracování. Nerespektuje se také výchozí stav IS anebo dokonce v zadání chybějí části procesů a informačních modelů.
Na druhé straně je to příliš složitá, drahá a málo flexibilní správa dokumentace procesů a jejich implementace v IT způsobená nemožností automatizovaného převodu změn mezi výše uvedenými hlavními fázemi BPM. Dále se budeme věnovat řešení těchto dvou problémů při zavádění BPM, přičemž neříkáme, že jich není více. Nicméně z našich zkušeností jsou tyto dva aspekty zavádění BPM v organizaci ty nejdůležitější. "

Text najdete na portálu Business World na TÉTO adrese.

Teorie a praxe BPM - článek v ITSystems

František Javorský a Martin Jurečka opublikovali v měsíčníku ITSystems článek pod výše uvedeným názvem. Na 4 stránkách se pokoušejí "přiblížit pohled a zkušenosti z oblasti BPM od jednoho z předních specialistů na tato řešení". Osnova článku je následující:
- Podnik a IT
- BPM - podnikové procesy s vizí
- BPM v praxi
-- analýza procesu
-- vykonávání procesu
-- monitorování procesu
-- optimalizace procesu
Závěr
Text je uveden v prvním dvojčísle 1-2/2008.

22.5.08

Aspekty integrace procesů, lidí a nástrojů

V jedné ze zpráv v tomto weblogu byl uveden odkaz na konferenci ICTM 2008. Konference proběhla úspěšně dne 14.5.2008. Několik přednášek bylo zajímavých i z hlediska tématu tohoto weblogu. Na prvním místě chci upozornit na přednášku Bc. Jiřího Skály, který pohovořil na téma „Aspekty integrace procesů, lidí a nástrojů“. V tištěném sborníku zabírá text přednášky plných 10 stran.
Osnova textu:
- nejčastější chyby v pojetí implementačního procesu,
- vymezení třech základních aspektů implementačního procesu,
- integrace lidí a procesů,
- integrace procesů a nástrojů,
- integrace lidí a nástrojů,
- závislosti jednotlivých aspektů,
- modelový příklad Ganttova diagramu implementačního projektu.
Konferenci věnuji ucelenou reportáž, kterou vystavím na stránkách AKA MONITORu na adrese:
www.akamonitor.cz/reportaze.htm

18.5.08

ÚSPĚCH - časopis API

API – Akademie Produktivity a Inovací, s.r.o. se považuje za centrum odbornosti a vzdělávání v oblasti průmyslového inženýrství. Takto je prezentována na webu.
Informace o API se dostala do tohoto odborného weblogu proto, že API je vydavatelem časopisu ÚSPĚCH, jehož aktuální číslo je plně věnováno problematice kontinuálního zlepšování procesů.
2 citáty z editoriálu aktuálního čísla:
- “Kontinuální zlepšování procesů je nevyhnutelnou aktivitou, do které by měli být zapojeni všichni pracovníci“.
- “Kaizen lze přeložit jako dlouhodobý proces změn k lepšímu.“
Otázky na které se aktuální číslo snaží dát odpovědi:
- Jak nastavit systém hodnocení zlepšovacích návrhů?
- Jak efektivně motivovat lidi?
- Proč to v japonských firmách funguje a u nás ne?
- Jak otevřít našim pracovníkům oči?
- Jak efektivně zlepšovat procesy?
Zde je výběr z obsahu čísla věnovaného zdokonalování procesů:
- Inovace, produktivita a vzdělávání u nás i ve světě
- Desatero neustálého zlepšování
- Levná automatizace = cesta k vyšší prod. a spolehlivosti
- Praktický příklad na KAIZEN projektu
- Zlepšování procesů ve společnosti Pilana Tools Knives
- Průmyslová modernizace – pilíř moderních systémů zlepšování procesů
- Zvyšování produktivity pomocí výrobních týmů
- Produktivita versus malé výrobní dávky
- Proč nefunguje systém zlepšování
- QUICK WIN WEEK – „nový vítr“ v Six sigma
- Audit: Celopodnikový systém zlepšování
Na stránku API vede ODKAZ :

a přímo na časopis ÚSPĚCH TENTO odkaz.

11.5.08

Risk Management in the BPM Lifecycle

Autory článku s výše uvedeným názvem jsou Michael zur Muehlen a Danny Ting-Yi Ho z Howe School of Technology Management, Stevens Institute of Technology.
Zabývají se problematikou rizika v BPM projektech - s respektováním fází životního cyklu projektu. Analyzují 4 strategie pro práci s riziky: avoid, mitigate, transfer, and accept. Věnují se i vztahu CoBITu a COSO k identifikovaným rizikům.
Nadpisy částí článku:
- Motivation
- Business Process Management
- Risks and Risk Management
- Common Taxonomies of Risk in Enterprise Projects
- Risks Specific to BPM Projects
- Other approaches to Risk Management: ERM and COBIT
- Summary and Outlook
Tabulky vložené do textu:
Table 1. Risk Management Strategies
Table 3. Examples for BPM-specific RisksTable
4. Risk ClassificationTable
5. Mapping of BPM Risk to Risk Classification.
Obrázky:
Fig. 1. Business Process Management Lifecycle
Figure 2. COSO Enterprise Risk Management Framework (left) and CobIT (right)
Celý článek v PDF souboru jsem připravil ke stažení na TÉTO adrese.

8.5.08

Konference SI 2008 již od 10. - 11. 6. 2008

Česká společnost pro systémovou integraci ( ČSSI ), společně s Katedrou informačních technologií a dalšími partnery, připravuje již 16. ročník mezinárodní konference Systémová integrace 2008. Konference se v průběhu let zařadila mezi nejvýznamnější odborné informatické akce v České republice. Letošní konference se uskuteční ve znamení tématu:
"Zvyšování výkonnosti podniků s využitím IT"
Přípravy
na konferenci můžeme sledovat na adrese:
http://si.vse.cz/
Podrobný a velmi zajímavý článek věnovaný konferenci si můžete přečíst například v květnovém čísle časopisu Business World. Autorem článku je prezident ČSSI prof. Jiří Voříšek.
Konferenci je věnováno i aktuální číslo časopisu "Systémová integrace".

BPM a SOA - výsledek průzkumu vztahu

Business Process Management a Service Oriented Architecture mají k sobě v moderních inovačních projektech stále blíž. Podmínkou úspěchu je správné chápání BPM a SOA (jednotlivě) a jejich vztahu. To se stalo předmětem průzkumu, který byl uzavřen zprávou, která je veřejně dostupná. Průzkum byl sponzorován WolfwebMethods/Software AG.
Autoři závěrečné zprávy: Paul Harmon a Celia Wolf
Anotace:This particular survey focuses on the current interest in Business Process Management Software and on the relationship between BPM Software and Service Oriented Architectures (SOA).
Respondenti:
This report is based on 348 responses, although in some cases some respondents didn’t answer specific questions, in which case the number of respondents represented in the related graphs can drop to 345. The respondents came from all around the world and we want to thank all those participants for taking the time to respond.
Osnova zprávy:
How Corporations Understand BPM Today
- The Meaning of BPM
- The Role of IT in BPM Initiatives
- BPM Software Products
- Companies That Don’t Currently Use a BPM Product
- Who Creates Business Process Applications
How Corporations Understand SOA Today
- How is SOA Understood
- SOA Governance
- Who Manages SOA Governance
BPM and SOA
- The Relationship Between BPM and SOA
- What Organizations Are Doing with BPM and SOA
Dva ze sady doporučujících závěrů zprávy:
- If you are considering acquiring a BPMS tool, you should determine how it supports SOA. Look especially for tools that support the lifecycle management of services.
- Thus, it is critical that business process professionals and IT people work together to plan how companies can best take advantage of the opportunities that are being created by BPMS and SOA products
PDF soubor o 28-mi stranách textu najdete ZDE-ZDE.

5.5.08

Konference ICTM 2008

Uskuteční se 14. května 2008 - ČVUT v Praze, FEL, Technická 2, Praha 6 - Dejvice. Posláním konference ICTM 2008 je postihnout základní aspekty integrace procesů, lidí a nástrojů řízení služeb informačních technologií. Jde o hledání odpovědi na otázku - jak dosáhnout a jaké cesty zvolit k naplnění principů implementace procesního řízení ICT.
V letošním roce jde o globální odborné fórum, na němž budou diskutovány zásadní teoretické i praktické aspekty řízení služeb ICT, jejich vývoj, návaznost na související obory a široké spektrum dalších otázek, které je nutné při návrhu a implementaci ITSM brát do úvahy.
Přehled témat, seznam přednášejících a další podrobnosti se dozvíte na
TÉTO adrese.

3.5.08

Zpráva o výsledcích průzkumu stavu BPM

Pod názvem „The State of Business Process Managment“, byl v únoru 2008 na portálu BPTrends.com publikován výsledek průzkumu stavu BPM, včetně informací o nejbližších záměrech respondentů do budoucnosti. Autory zprávy jsou: Paul Harmon a Celia Wolf. Cituji z jejich zprávy:
„This report summarizes information provided by 274 respondents who took a BPTrends survey in November and December of 2007. It analyzes the responses and it compares them with the responses provided by a similar group of 348 respondents who took a very similar survey in February of 2006.
In both cases, the respondents, who work in large, medium, and small companies, represent a broad cross section of industries from around the world. Given the size and diversity of the respondents, we believe this is the most comprehensive and representative overview of how organizations understand BPM, what BPM activities companies are currently engaged in, and what BPM activities companies are planning for the future.
Like other BPTrends Reports, this 2008 BPTrends report on the State of BPM is available FREE to all registered members of BPTrends. We hope this report will provide readers with insight into the kinds of BPM development efforts currently under way and the ways their own company’s BPM efforts compare with those of other companies.“
Pohled do struktury obsahu dvou nejzajímavějších kapitol pojednání, tj. na hodnocení aktuálního stavu a na výhled do budoucnosti:
Corporate BPM Activity Today
- The Existence and Location of BPM Groups
- Use of BPM Strategy and Planning Consultants
- The Use of Consultants at the Process/Project Level
- BPM Products and Services Currently Being Used
- Which Tools Were Most Valuable
- BPMS Tools Used
- What Business Process Initiatives Are Under Way Today

Plans for the Future
- BPM Products and Services Being Considered for the Coming Year
- Areas in Which Companies Will Be Active
- The Development of an Enterprise Process Architecture
- The Development of an Enterprise Performance Measurement System
- Coordinating Enterprise Process Change Efforts
- Coordinating Process Management Efforts
- Process Manager Training
- Balanced Scorecard
- Major Process Redesign Projects
- Redesign Projects Using OR Frameworks (SCOR, ITIL)
- Six Sigma Process Improvement Projects
- Major Process Automation Projects
- Process Analysis and Design Training (Non-Six Sigma)
- Lean Six Sigma Training
- The Development of Business Rule Systems
- The Development of BAM or Real-Time Monitoring Systems
Autoři doufají, že zpráva s výsledky průzkumu stavu BPM obohatí praktiky BPM o poznatky, které je budou inspirovat při budoucím vývoji v jejich organizacích.
Zpráva byla publikována s právem volného přístupu pro každého. Abych si usnadnil přístup k PDF souboru, vystavil jsem si ho
ZDE-ZDE.

Lidé v procesech řízení

Řadě technicky orientovaných odborníků z oblastí jako ICT, BPM a pod. se zdá téma personálního managementu nepříliš přitažlivým. Přesto jsou to nezřídka právě problémy z oblasti rozvoje a řízení lidí, jejichž řešení často rozhodne o tom, zda naše "technické snažení" v oblasti inovace pocesů, bude, či nebude smysluplné a úspěšné. Proto tato zpráva.
V roce 2007 byla na český knižní trh uvedena kniha týmu 4 autorů, vedeného prof. Ing. Růženou Petříkovou, CSc. Knihu vydal
Professional Publishing. Obsah knihy se týká komplexní problematiky, která má v období rozvoje informační a znalostní společnosti klíčový význam. Publikace je věnována aktuálním novinkám v oblasti rozvoje a řízení lidí. Volně navazuje na předchozí dvě publikace s pod­textem sociální, později pak znalostní dimenze jakosti. Autorský kolektiv pod vedením Růženy Petříkové v této knize projevil snahu reagovat na nejnovější podmínky, tj. na rostoucí vliv globalizace, zvyšující se mobilitu pracov­ních sil na evropském (i světovém) trhu práce, na nabídku dostupných možností využití nových metod, nástrojů a technik v naší současné ma­nažerské a podnikatelské praxi, ale i na dopady našeho vstupu do EU atd. Důraz je v knize kladen na rostoucí význam stěžejní podmínky úspěšnosti podnikání, kterou je úroveň znalostí a dovedností lidí - zaměstnanců, včetně optimální míry jejich sociální odpovědnosti, etické a morální vybavenosti. Autoři se snaží identifikovat nejvýznamnější pohledy v oblasti řízení a rozvoje lidských zdrojů, neboť lidé (lidské zdroje) se postupně stali a zůstanou i nadále jedním z výrazných faktorů konkurenceschopnosti nejen našich podniků. Moji původní recenzi najdete v rubrice RECENZE na TÉTO adrese.

2.5.08

Slovníček BPM na "BPM portálu"

Na BPM portálu www.procesy.cz byla zveřejněna nová verze slovníčku BPM, který došel zásadní přestavby. Nejde pouze o klasický výkladový slovníček, jednotlivá hesla vážou na témata v jednotlivých tématických rubrikách portálu. U jednotlivých hesel najdeme nyní nejen základní schéma příslušného pojmu, ale i odkaz na všechny další zdroje informací o tomto tématu na portálu. Autorský kolektiv odvedl velký kus práce. V záhlaví hesla je vždy uvedena definice pojmu, následuje používaná zkratka, odkaz na další informace v jednotlivých rubrikách a výklad pojmu. V poznámce jsou uvedeny případné sporné výklady, nesoulad v používání zkratek či jiná upřesnění. V levém sloupci příslušné stránky portálu je uveden abecední přehled všech použitých hesel s odkazem.
Zkvalitňování výkladového slovníčku pojmů není na BPM portálu záležitostí pouze vybraného kolektivu autorů. Na portálu běží na toto téma diskuze téměř nepřetržitě a nebude tomu zřejmě jinak i v budoucnu. Svědčí o tom otevření diskuse na jedno z témat měsíce, které bylo nazváno: "Pojmosloví a jeho význam v diskuzích". Diskuze bude zaměřena na doplnění slovníčku o výklad chybějícího důležitého pojmu, případně na doplnění nebo zpřesnění existujících hesel. BPM portál tím znovu potvrzuje, že myslí opravdu vážně svůj záměr na poskytování znalostního servisu pro BPM v ČR a SR.

SW nástroje pro BPM - cenné schema

Zajímavé schema zobrazující typy softwarových nástrojů využívaných BP praktiky. Kromě toho, že prezentuje kategorie sw nástrojů, naznačuje i jejich vazby.
Zdroj: Zpráva o výsledku průzkumu stavu a výhledu BPM, publikovaná v únoru 2008.
Autory jsou: Paul Harmon a Celia Wolf.
Adresa stránky se schematem - ZDE-ZDE.

30.4.08

20 Minute IT Manager mentoring sessions

Pokud akceptujeme BPM ( i když nejen ) za manažérskou disciplinu, neměli bychom se vyhýbat pohledu "do okolí" BPM. Na to, abychom šli v návazných disciplinách do přílišné hloubky, asi nebudeme mít dost sil ani času. A tak můžeme vzít za vděk nabídce know-how v podobě stručných 20-ti minutových přednášek, které lze získat na webu. Hned několik mých webových stránek - weblogů, obsahuje odkazy na velmi povedený seriál 20-ti minutových přednášek ( ENG ) dvou zkušených lektorů z oblasti ICT a PM.
Na níže uvedené stránce najdete úplný seznam 100 přednášek, které byly v týdenním intervalu publikovány na webu pro majitele licencí. Přednášky jsou nabízeny i jako menší či větší balík.
Seznam dosud publikovaných přednášek je členěn do sekcí:
- IT Management
- Project Management
- People Management
- Personal Development
- Leadership
Předností seriálu je hned několik:
- věcnost
- stručnost
- srozumitelnost
- "pěkná" angličtina
- cca 20 kvalitních slajdů v každé přednášce.
Seznam najdete v PDF souboru na TÉTO adrese.
Webový portál nabízející seriál je na TÉTO adrese.

BPM Done Right

15 Ways to Succeed Where Others Have Failed. Pod tímto názvem byl v dubnu 2008 opublikován PDF soubor s 10-ti stránkovým článkem, sponzorovaným firmou Software AG. Autor článku Mike Lees v něm prezentuje 15 cest ( principů ), vedoucích k úspěchu při implementaci BPM. Článek zhodnocuje negativních zkušenosti z neúspěšných projektů.
Osnova článku:
Introduction
1. Plan for Change
2. Foster a Culture of ‘Thinking Differently’
3. Don’t Make BPM an Excuse for a Headcount Reduction
4. Focus on Your Customer
5. Focus on Your Process Workers
6. Align Roles, Responsibilities and Remuneration
7. Recognize and Address BPM’s Politics
8. Secure Executive Sponsorship
9. Choose the Right Project
10. Manage Expectations
11. Select a Process Methodology
12. Implement a Balanced Approach to Technology
13. Take a Broad View of Training
14. Don’t Feel the Need To Do It All Yourself
15. Profit from Experience
Text je uveden tvrzením, že s prudce rostoucím počtem projektů na implementaci BPM, roste neméně prudce i počet nesplněných očekávání, případů "vyhozených" investic a chybných postupů.
Na TÉTO webové stránce, obsahující odkaz na PDF soubor s uvedeným článkem, je uvedena i definice BPM, sponzorovaná portálem SearchCIO.com a propagovaná on-line počítačovým slovníkem WhatIs.com.
"DEFINITION: Business process management (BPM) is a systematic approach to improving an organization's business processes. BPM activities seek to make business processes more effective, more efficient, and more capable of adapting to an ever-changing environment. BPM is a subset of infrastructure management, the administrative area of concern dealing with maintenance and optimization of an organization's equipment and core operations.A business process is a set of coordinated tasks and activities, conducted by both people and equipment, that will lead to accomplishing a specific organizational goal."

28.4.08

BPM PORTÁL NEWSLETTER

Přátelé, trochu trpělivosti při otevírání stránek "BPM portálu" se vyplatí. Stránky "BPM portálu" se trochu pomaleji natahují, takže u někoho mohl vzniknout dojem, že nefungují. Všechno je OK, stránky jsou plně funkční a jejich obsah je pozoruhodný! Rád bych také reagoval na několik dotazů týkajících se adresy "BPM portálu". Takže adresa portálu NENÍ www.bpmportal.cz ani www.bpm-portal.cz, ale www.procesy.cz. Pokud budete váhat, neváhejte a využijte "klikací" LOGO v levém sloupci tohoto weblogu.
A nyní jedno doporučení:
Redakce BPM portálu vydává vlastní Newletter. Jednotlivé "výtisky" Newsletteru jsou vydávány měsíčně - vždy poslední čtvrtek v měsíci. Adresa, na které si můžete přečíst aktuální newsletter, je:
http://www.procesy.cz/bpm-newsletter/.
A na závěr této zprávy:
BPM portál poskytuje znalostní servis pro BPM v České a Slovenské republice manažerům, konzultantům, specialistům IT a profesionálům, zodpovědným za systémy řízení ve velkých společnostech, malých firmách i nekomerčních organizacích, širší odborné veřejnosti a studentům. Je platformou pro odborné publikování akademických a vědeckých pracovníků a nabízí prostor pro prezentaci praktických přístupů specializovaných dodavatelů. Jak vyplývá z textu na portálu, redakce portálu uvítá nejen zájemce-čtenáře, ale i zájemce-autory.

Úvod do workflow a BPM - webcast

Portál SAPu obsahuje sekci "SAP Community Network", která nabízí rubriku "Business Process Expert". Pokud jste v sekci zaregistráni ( zdarma ) máte volný přístup k obsahu "BP Expert Community eLearning Catalog". Na stránce vás uvítá text:
"Welcome to the Business Process Expert Community eLearning Catalog page. Here you can find many eLearning sessions divided into three levels (Introductory, Technical, and Development)".
Katalog je sice z více než 90% zaměřen na implementaci firemních produktů, obsahuje však několik zdrojů, které mají obecnější uplatnění. K takovým patří i titul:
"Introduction to workflow and Business Process Management".
Jde o 34-minutový webcast ( nevím proč označený jako eBook ). Jak se k webcastu dostanete?Můžete si otevřít TUTO webovou stránku
jako host. Otevře se Vám zmíněný "eLearning Catalog". Po zvolení uvedeného titulu budete požádáni o přihlášení. Pokud nemáte ID a heslo, musíte se zaregistrovat. Obdržíte ID a heslo e-mailem a po přihlášení se vám vybraný webcast zpřístupní. Zde jsou názvy slajdů ( a současně osnova ) webcastu:
1. Introduction to Workflow and Business Process Management
2. Part 1
3. Evolution of Business Process Management (BPM)
4. Business Problems You Can Solve Today
5. Process Automation with Human Call-Outs
6. Workflow and BPM is Evolutionary
7. Part 2
8. Why should you consider a workflow project?
9. Embedded Processes with SAP Business Workflow
10. Business Workflow Architecture Components
11. Workflow Builder
12. Extended Notifications: Overview
13. Extended Notifications: Basic Features
14. Before you build…
15. Recommendations for Workflow Build (1)
16. Recommendations for Workflow Build (2)
17. Recommendations for Workflow Build (3)
18. Part 3
19. Message-Based Web Service Orchestration
20. Cross-Component BPM in a Nutshell
21. Integration Process as Repository Object
22. How do I manage all my work?
23. Launch your Tasks
24. Universal Worklist
25. Guided Procedures and Composite Applications
26. Visual Composer and Composite Applications
27. Guided Procedures & Visual Composer
28. SAP NetWeaver BI Integration for SAP Business Workflow (1)
29. SAP NetWeaver BI Integration for SAP Business Workflow (2)
30. Part 4
31. Composite Business Processes
32. Strengthening our BPM Offering with Business Rules Management by YASU
33. Evolution towards a Common Process Layer
34. BPM with SAP NetWeaver – Roadmap Highlights
35. Part 5
36. Further Information
Pokud byste se chtěli dostat přímo na stránku pro přihlášení ( s odkazam namožnost zaregistrování ) použijte TENTO odkaz.

27.4.08

INFORMAČNÍ PODPORA FIREMNÍCH PROCESŮ

Na konferenci INFORUM 2006 byl přednesen příspěvek pracovníků katedry informačních technologií, ČZU v Praze, Doc. PhDr. Ivany Švarcové CSc. a Ing.Tomáše Raina Ph.D. s názvem "INFORMAČNÍ PODPORA FIREMNÍCH PROCESŮ – OČEKÁVÁNÍ A REALITA".
Příspěvek popisuje vztah informačních systémů a firemních procesů v kontextu očekávání a jejich naplnění. Podle tvrzení autorů vychází text článku z jejich osobních zkušeností a prostudované literatury.
V anotaci k článku se praví:
"Článek pojednává o faktorech poptávky po novém informačním systému / po inovaci stávajícího informačního systému. Autoři popisují očekávání manažerů a míru jejich naplnění. Článek vysvětluje důvody nenaplnění očekávání manažerů. Text také obsahuje popis vztahu mezi procesní analýzou a informační podporou firemních procesů."
Jádrem článku je část nazvaná: INFORMAČNÍ PODPORA FIREMNÍCH PROCESŮ.
Autoři nahlížejí na proces analýzy a rekonfigurace firemních procesů a na pořízení nového informačního systému jako na komplexní projekt. Pozoruhodný je pokus o popis ( realizovaný tabulkovou formou ) komplexního projektu. Tabulka je členěna podle fází projektu. Obsahuje popis fáze projektu, postup realizace a výstupy. Uvedeny jsou následující fáze projektu:
1. Analýza a sestavení modelu podnikových procesů
2. Komparace modelů vytvořeného v 1. fázi projektu s typickými modely pro dané odvětví.
3. Sestavení kompetenční matice (definování kompetencí) a definování odpovědnosti.
4. Aktivace procesů v procesní mapě.
Autoři zdůrazňují význam (softwarového) modelu, „který definuje aktivity, procesy, dokumenty, uživatelské role použité v procesní mapě a datové struktury databáze a funkcionalitu informačního systému.“ A to proto, že díky přiřazení jednotlivých prvků softwarového modelu k přesným funkcím transakčního systému je umožněn přechod od mapování a analyzování procesního modelu k jeho aktivaci.
Provedený rozbor problematiky informační podpory firemních procesů vede autory k následujícímu závěru:
"Pořízení nového informačního systému / inovaci stávajícího informačního systému není správné chápat jako izolovaný projekt. Naopak, snaha po změně informační podpory musí vycházet z objektivní analýzy kombinující rozbor efektivnosti firemních procesů a rozbor jejich informační podpory."
PDF soubor s úplným textem článku najdete na TÉTO adrese.

Smart Draw - co nového v nové verzi

Zajímalo mne, co nového může modelování BP nabídnout SmartDraw. Zjistil jsem, že se nová verze produktu vyznačuje několika podstatnými inovacemi. Na webu firmy jsou souhrnně vyjádřeny takto:
1. Totally new functionality
2. Real, time-saving improvements
3. Dazzling new templates, and examples
Kontérně jde o tyto nové vlastnosti:
Express Charting
- Get charts and graphs without having to make a table first. Create image-based charts just like in newspapers and magazines.
Maps with Live Data
- Capture data from Google Maps for roads, regions, zip codes and countries—all as editable elements.
Built-In Photo Editing
- Crop and scale, adjust color, brightness, and more.
Learn More
- Choose from more than 1,500 professionally designed templates and examples for every type of graphic. All using brand new design themes and quick styles exclusive to SmartDraw 2008.
Learn More
- Flowcharts, Decision trees, Cause and Effect diagrams. Now they draw themselves.
Organization Charts
- New co-managers, assistants, and more.
Gantt Charts
- Fully automated with task dates and duration.
Mind Maps
- Totally automated. View as a project chart too.
Floor Plans
- Enter dimensions directly into walls and shapes.
Každá z výše uvedených funkcí je na dále uvedené adrese prezentována pomocí VIDEA.
Více se o produktu Smart Draw dozvíte na TÉTO adrese

Business Process Visual Architect - BPVA

Rozhlížel jsem se po modelovacích nástrojích pro BPM. Mezi jinými mne zaujal produkt "Business Process Visual ARCHITECT".
Na stránce dodavatle BPVA se dočteme ( ciuji ):
"Business Process Visual ARCHITECT is a modeling tool designed for visualizing, understanding, analyzing, improving and documenting business processes, document flow and information in your
organization. BP-VA supports business process modeling with Business Process Modeling Notation (BPMN), Data or Document flow modeling with a traditional Data Flow Diagram (DFD), as well as Data Modeling through the requisite Entity Relationship Diagram (ERD). Our cutting edge visual modeling interface greatly reduces the modeling effort while delivering tidy documentation showing how your business is run. BP-VA also generates XML and BPEL codes that can be shared, used and executed by many applications. Its editing capabilities let you experience a real zero learning curve, making diagramming an enjoyable task and as a result, compressing your development time frame and maximizing your ROI."

Business Process Visual ARCHITECT - Modeler Edition
Key Features

1. Business process diagram
2. Overview diagram
3. Export business process diagram to BPEL
4. Team collaboration (client)
5. PDF, MS Word, HTML report generation
6. Import/export to XML and image
7. Shape Editor — design your own shapes
Podrobné informace o funkcích BPVA ( mod.ed.) najdete v PDF souboru na TÉTO adrese.

25.4.08

Inovační inženýrství

Technická univerzita v Liberci realizuje, (v rámci magisterského studijního programu „Strojní inženýrství“), projekt nového studijního oboru „Inovační inženýrství“ (Innovation Engineering). Obor na TUL garantuje Katedra částí a mechanismů strojů. Na níže uvedené adrese je k dispozici PDF soubor s detailním studijním plánem dvouletého ( navazujícího ) magisterského studijního programu se zaměřením na inovaci procesů.
Autoři projektu definují obor "Inovační inženýrství" takto:
"Jde o systematický přístup, zajišťující efektivní transformaci primární inovační myšlenky do podoby výrobku uplatněného na trhu. Je založeno na souběžnému navrhování produktů a souvisejících procesů (včetně výroby, logistiky a servisu) a pokrývá tedy všechny důležité fáze životního cyklu od konceptu k zavádění výroby.
Inovační inženýrství je založeno na těchto principech:
- zaměření na celý životní cyklus výrobku
- proces je stejně důležitý jako produkt
- sdílení informací při plánování výrobku a procesu
- pečlivý převod požadavků trhu do charakteristik výrobků
- využití projektového managementu
- důraz na více konceptů a jejich hodnocení
- kvalita a produktivita již v návrhu
- souběžný návrh výrobku a výrobního procesu
- využívání týmů
- důraz na komunikaci a její formy
- využívání možností CA-technologií a IT."
( konec citátu )
V studijnímm plánu najdete následující předměty:
-Inovační inženýrství
- Principy návrhu výrobků
- Projekt I
- Řízení projektů
- Metody technické tvůrčí práce
- Projekt II
- Projektování procesů I
- Technická komunikace
- Ekonomika a řízení strojírenského podniku
- Logistika v průmyslové praxi
- Analýza procesů
- Technologické postupy
- Projektování procesů II
- Simulace výrobních systémů
- Týmová práce
- Management jakosti

Studijní plán najdete na TÉTO adrese.

Další informace o Inovačním inženýrství na TUL najdete ZDE-ZDE.